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電商行業(yè)解決方案
多觸點營銷轉(zhuǎn)化，提升電商業(yè)客戶復(fù)購
電商行業(yè)痛點
- 01
公域獲客難
公域流量費用逐漸趨高，但線索質(zhì)量低，獲客成本居高不下
- 03
營銷轉(zhuǎn)化難
營銷活動后只出不進，缺乏數(shù)據(jù)化分析成效工具
- 02
客戶觸達難
電商用戶畫像復(fù)雜，但標簽管理混亂，難以觸達精準用戶
- 04
部門協(xié)同難
電商企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多，需要較高的部門協(xié)同性
選擇探馬，助力電商行業(yè)蓬勃發(fā)展
渠道活碼
通過一些展會、線上線下活動和快遞包裹附贈的卡片等，讓客戶掃描渠道活碼，添加企業(yè)微信好友，并打上渠道標簽，進一步運營促進消費
-
渠道歡迎語
添加好友后，自動發(fā)送歡迎語，支持配置表單、圖片、鏈接等，便于客戶更好地了解產(chǎn)品，增加客戶信任
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線索自動分配
根據(jù)銷售產(chǎn)品類型、客戶地域等自定義線索分配規(guī)則，支持電商團隊設(shè)置多個公海與客戶庫，避免業(yè)務(wù)線相互干擾
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短鏈引流
部分廣告投放平臺不允許放二維碼，這時可通過投放“短鏈”，減少客戶添加企微好友的操作步驟，快速引流
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打通訂單系統(tǒng)
探馬SCRM打通微盟、有贊、京東、1688等電商平臺，助力電商企業(yè)實現(xiàn)訂單和客戶銷售管理系統(tǒng)全面打通
電商行業(yè)業(yè)務(wù)流程全景圖
經(jīng)典客戶案例
山東麥富迪貿(mào)易發(fā)展有限公司，主要生產(chǎn)犬用貓用干糧、凍干類零食等寵物產(chǎn)品，深受歐美等幾十個國家及國內(nèi)客戶喜愛。探馬SCRM從“引流-轉(zhuǎn)化-留存-復(fù)購”的全鏈路環(huán)節(jié)上賦能，解決客戶留存的核心問題，促進初次消費與復(fù)購。
了解詳細案例 >經(jīng)營痛點
缺少將客戶引流至企微的工具，建立私域流量池
受限
寵物社群數(shù)量多且雜，無法標準化運營，人效低
客戶復(fù)購路徑長，難以對客戶進行持續(xù)性轉(zhuǎn)化
解決方案
朋友圈營銷、短信外鏈等5種方法高效引導(dǎo)加企微，
降低流失率
自動拉群、群SOP、智能話術(shù)等多維度提升社群運營效率
探馬與多商城打通，訂單自動關(guān)聯(lián)客戶，方便快捷
縮短復(fù)購路徑
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